| Standart | PRO | |
|---|---|---|
| Satın Alma Sonrası Bilgilendirme ve Yol Haritası | X | X |
| Lisans Kurulumu / Versiyon Güncelleme (Uzaktan Canlı Bağlantı) |
X | |
| Autodesk Account Yönetimi | X | |
| Teknik Destek İletişim Kanalları | Portal + E-Posta |
Portal + E-Posta + Telefon (Mesai Saatleri İçerisinde) + Teams / AnyDesk Kanal Entegrasyonu |
| Teknik Destek SLA Süresi (6 Saat / Çalışma Saatleri) | ||
| Üreticiden Case ile Destek Talep Kapasitesi | ||
| Yerinde Teknik Destek (10+ Seat / Yılda 1 Kez) | ||
|
Autodesk Teknik Workshoplar (Autodesk Yenilikleri / Güncel Teknolojiler vs.) |
| Teknik Destek Paketleri | |
|---|---|
| Ürün Kodu | Açıklama |
| UN01-HZMT-STD | UN01-HZMT-STD Unimedes Teknik Destek Standart Paket |
| UN02-HZMD-PRO | UN02-HZMD-PRO Unimedes Teknik Destek Pro Paket |
| UN03-HZMT-EXTRA | UN03-HZMT-EXTRA Unimedes Teknik Destek Ek Paket |
| Teklif Kapsamı | Teklifimiz ilgili lisansların abonelik süresince geçerlidir. |
| Hizmet Kapsamı | teknikdestek@unimedas.com.tr |